فئة
مقدمة في التميز في خدمة العملاء
تحويل الخدمة من جيدة إلى رائعة.
Beginner
9 محاضرات
0 ساعات
بناء عقلية تركز على العميل
تشكيل المواقف لتحقيق التميز في الخدمة
Beginner
9 محاضرات
0 ساعات
حل المشكلات واستعادة الخدمة
تحويل إخفاقات الخدمة إلى فرص لتعزيز الولاء
Intermediate
9 محاضرات
0 ساعات
الذكاء العاطفي في خدمة العملاء
الجانب البشري من التميز في الخدمة
Intermediate
9 محاضرات
0 ساعات
تقديم الخدمة عبر القنوات
الاتساق والجودة والعناية في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك
Intermediate
9 محاضرات
0 ساعات
التعامل مع الشكاوى والعملاء الصعبين
تحويل التحديات إلى فرص للولاء
Advanced
9 محاضرات
0 ساعات
قياس وتحسين أداء الخدمة
من النوايا الحسنة إلى التأثير القابل للقياس
Advanced
9 محاضرات
0 ساعات
التعامل مع الشكاوى والعملاء الصعبين
تحويل التحديات إلى لحظات بناء الولاء
Advanced
9 محاضرات
0 ساعات













