Nyumbani
Nyumbani kwa Kozi
Swahili
العربية
(
Arabic
)
English
Français
(
French
)
{{ search }}
login/sign up
Jiunge na kozi
Cheti kimejumuishwa
Add to wishlist
Shiriki
Shiriki "Kudumisha Ubora wa Huduma"
Facebook
Twitter
Linkedin
Telegram
WhatsApp
Nakili kiungo
Description
Curriculum
Reviews
Umahiri wa Ubora wa Huduma kwa Wateja
Kudumisha Ubora wa Huduma
Ubora si kitendo, ni tabia.
Instructor
xtraCoach
0
0 ukaguzi
Maelezo ya kozi
Lectures
:
9
Level
:
Advanced
Description
Curriculum
Course Introduction
1
Kudumisha Ubora wa Huduma
Dakika 3
Karibu kwenye
kozi ya Kudumisha Ubora wa Huduma
—hatua yako ya mwisho katika kujua mbinu ya muda mrefu ya huduma kwa wateja ya kiwango cha dunia.
xtraLessons
2
1. Kuweka Ubora wa Huduma katika Utamaduni wa Kampuni
23m
Gundua jinsi maadili, tabia, na maamuzi ya kila siku yanavyounda utamaduni ambao unaweka huduma katika moyo wa chapa yako. Jifunze jinsi ya kuunganisha timu na mifumo karibu na maadili ya huduma yaliyoshirikiwa.
3
2. Uongozi Kiini cha Ubora wa Huduma
31m
Chunguza jukumu muhimu ambalo viongozi wanatekeleza katika kuigwa, kuweka kipaumbele, na kuimarisha tabia za huduma. Gundua jinsi uthabiti wa uongozi unavyojenga uaminifu na kuweka mwelekeo kwa timu.
4
3. Mafunzo Endelevu kwa Ubora wa Huduma
Dakika 36
Jifunze jinsi ya kufanya ujifunzaji kuwa sehemu ya mazingira ya huduma ya kila siku kupitia mafunzo endelevu, ujifunzaji mdogo, kufundishana, na kuboresha ujuzi—muda mrefu baada ya kujiunga.
5
4. Kuboresha Mkakati Wako wa Huduma kwa Ubora
52m
Ubora hauwezi kusimama tuli. Gundua jinsi ya kukagua KPIs, kukusanya maoni kutoka kwa timu na wateja, na kuboresha mkakati wako ili kukidhi matarajio na teknolojia zinazobadilika.
Learning Resources
6
Muhtasari na Mambo Muhimu ya Kuzingatia
Saa 1 Dakika 14
7
Mwongozo wa Mafunzo
Text lesson
8
Kikao cha Ukocha
Dakika 29
Kuinua Huduma Kupitia Uongozi
Karibu kwenye warsha hii kuhusu uongozi wa huduma! Tutachunguza kanuni muhimu ambazo zinaweza kubadilisha shirika lako, tukichimba mikakati ambayo inahamasisha timu na kukuza uzoefu bora wa wateja.
9
xtraPlayer
Saa 4 Dakika 7
Assessment
Reviews
Please,
login
to leave a review
Popular courses
Zana na Mfumo wa Ikolojia wa DevOps
Bure
By xtraCoach
Kukuza Akili Hisia katika Maisha ya K...
Bure
By xtraCoach
Utamaduni na Ushirikiano wa DevOps
Bure
By xtraCoach
Usalama wa Wingu na Uzingatiaji
Bure
By xtraCoach
Swahili
العربية
(
Arabic
)
English
Français
(
French
)
Search
Search
Recent Posts
Recent Comments
No comments to show.
Related courses
Utangulizi wa Ubora wa Huduma kwa Wateja
Bure
By xtraCoach
Kujenga Mtazamo Unaomlenga Mteja
Bure
By xtraCoach
Mawasiliano Bora katika Huduma kwa Wa...
Bure
By xtraCoach
Ingia
Google
Google
au ingia na barua pepe
Nenosiri lazima liwe na angalau herufi 8 za nambari na herufi, liwe na angalau herufi 1 kubwa
Nikumbuke
Ingia
Jisajili
Rejesha nenosiri
Tuma kiungo cha kuweka upya
Kiungo cha kuweka upya nenosiri kimetumwa
kwa barua pepe yako
Close
Hakuna akaunti?
Jisajili
Ingia
Umesahau Nenosiri?