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Développer un état d’esprit axé sur le c...
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Développer un état d’esprit axé sur le client
Course Introduction
0/1
Développer un état d’esprit axé sur le client
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Décoder les attentes des clients : votre feuille de route vers le succès professionnel et personnel
12m
2. L’art de l’écoute active dans le service client
13m
3. Empathie et intelligence émotionnelle dans le service client
13m
4. Anticiper les besoins des clients : un service proactif pour des expériences exceptionnelles
11m
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
9m
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
15m
xtraLecteur
1h 18m
Assessment
0/0
Text lesson
Développer un état d’esprit axé sur le client
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