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Course Introduction
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3m
Aperçu
xtraLessons
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1. Maîtriser les canaux de support modernes du service client numérique
10m
2. Délai de réponse et attentes en matière de services numériques
10m
3. L’automatisation et la touche humaine dans le service client
9m
4. Maîtriser les avis en ligne et la réputation de la marque
13m
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
15m
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
10m
xtraLecteur
1h 13m
Assessment
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Text lesson
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