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Gestion des plaintes et des clients diff...
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Gestion des plaintes et des clients difficiles
Course Introduction
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Gestion des plaintes et des clients difficiles
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Maîtriser les réclamations des clients pour la croissance de l’entreprise
14m
2. Répondre aux plaintes des clients avec empathie et professionnalisme
10m
3. Désamorcer les situations difficiles : un guide
13m
4. De la réclamation à la fidélité : Maîtriser le rétablissement du service
15m
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
9m
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
10m
xtraLecteur
1h 15m
Assessment
0/0
Text lesson
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