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Introduction à l’excellence du service c...
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Introduction à l’excellence du service client
Course Introduction
0/1
Introduction à l’excellence du service client
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Service client : le moteur de la croissance de l’entreprise
13m
2. Le coût réel d’un service de mauvaise qualité
13m
3. Piliers d’un service client exceptionnel
9m
4. Études de cas et modèles d'excellence en matière de service client dans le monde réel
14m
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
16m
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
15m
xtraLecteur
1h 26m
Assessement
0/0
Text lesson
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