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Introduction à l’excellence du service c...
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Introduction à l’excellence du service client
Course Introduction
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Introduction à l’excellence du service client
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Service client : le moteur de la croissance de l’entreprise
33 min
2. Le coût réel d’un service de mauvaise qualité
44 m
3. Piliers d’un service client exceptionnel
31 min
4. Études de cas et modèles d'excellence en matière de service client dans le monde réel
29 min
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
1 h 3 min
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
25 m
xtraLecteur
3h 47min
Assessement
0/0
Text lesson
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