1. Maîtriser le rétablissement de service : restaurer la confiance et la fidélité

2. Techniques pour reconquérir les clients et fidéliser durablement

3. Au-delà des attentes : Cultiver la satisfaction et la fidélité de la clientèle

4. Encourager les commentaires des clients pour la croissance de l’entreprise

Récapitulatif et points clés à retenir

Guide d’étude

Séance de coaching

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